「推し活」を全力応援！エニトグループ、大阪府警察と連携でマッチングアプリの安全対策をさらに強化！

大阪府警察と連携！安心・安全な出会いを追求
警視庁との連携で効果を実感！
大阪府警察保安課からの注意喚起
エニトグループの徹底した安全対策
マッチングアプリは出会いの「生活インフラ」へ

大阪府警察と連携！安心・安全な出会いを追求

エニトグループは、大阪府警察と連携し、大阪府に在住する「with」「Omiai」ユーザーを対象に、マッチングアプリを悪用した「ぼったくり被害」防止に向けた啓発活動を実施しました。都道府県警察がエニトグループと連携し、このような啓発活動を行うのは、警視庁に続く全国で2例目となります。

「ぼったくり被害」とは、客引きによる勧誘だけでなく、マッチングアプリやSNSを通じて知り合った相手からの誘いにより、事前に店名や場所が明かされないまま案内された飲食店で、想定外の高額な料金を請求されるトラブルや不当な取り立てを指します。大阪府警察によると、近年、こうした手口による被害金額は増加傾向にあり、被害防止に向けた取り組みが強化されています。

警視庁との連携で効果を実感！

エニトグループが2025年6月に初めて警視庁と連携し、注意喚起メッセージを配信して以降、当該メッセージを引用したユーザーからの違反報告が増加し、利用者の自衛意識の高まりが確認されました。これにより、「ぼったくり被害」の未然防止に寄与していると考えられます。また、エニトグループは投稿監視を一層強化し、悪質ユーザーの早期検知に取り組むことで、被害件数の減少につなげています。こうした成果を踏まえ、2025年10月には警視庁と2回目の連携を実施し、被害が発生しやすい地域情報を反映するなど、最新の注意喚起が行われています。

今回の大阪府警察との連携は、繁華街で発生しやすく、移動を伴うケースも多い「ぼったくり被害」に対し、利用者への注意喚起を強化し、被害の未然防止を図ることを目的としています。

大阪府警察保安課からの注意喚起

大阪府下では、飲食店の従業員などが一般人を装い、マッチングアプリを介して知り合った異性を飲食店へ誘導し、飲食代として高額な請求をするぼったくり被害が増加しています。レンタルスペース（1回限りの使用）で飲食させるなどの手口も発生しているため、知り合った異性の言動に違和感を覚えた際には、ぼったくり被害を疑うことが推奨されています。

エニトグループの徹底した安全対策

エニトグループは、マッチングアプリを安心・安全に利用できるよう、不正行為や犯罪行為の未然防止を重要な取り組みと位置づけています。会社設立時より「トラスト＆セーフティー室」を設置し、グループ横断での不正ユーザー監視システムと、有人による目視監視を組み合わせた24時間365日体制のサービス監視を行っています。

具体的には、厳格な監視体制のもと、悪質なユーザーを早期に検知し、強制退会などの措置を講じるほか、悪質ユーザーとマッチングしていたユーザーに対して個別に注意喚起を実施しています。さらに、デート前のアプリ上でのメッセージでSNS連絡先交換の依頼があった場合には、送信者・受信者双方に警告を表示するなど、トラブル防止策を強化しています。

また、マッチングアプリ「with」では、独自基準で選定した安全なお店の中から、安心してお相手をデートに誘える機能「ご予約サポート」を提供しています（現時点では関東圏で提供）。2025年4月には、法令遵守・消費者保護・学術分野の専門家とともに「アドバイザリーボード」を発足し、安心・安全への取り組みを積極的に推進しています。

マッチングアプリは出会いの「生活インフラ」へ

こども家庭庁が公表した調査結果※1では、既婚者が配偶者と出会った場所としてマッチングアプリが最も多く25.1％を占め、4人に1人がマッチングアプリをきっかけに結婚する時代になったことが示されています。これは、マッチングアプリが社会における重要なマッチングプラットフォーム、つまり「生活インフラ」として認識されている証拠です。品質や信頼性を評価する第三者認証（IMS認証）※2の取得によって、テレビ・ラジオCM放送も可能となるなど、その信頼性は高まり、より多くの人々が身近に利用する機会が増えています。

※1：こども家庭庁（2024年11月18日発表）
令和6年度「若者のライフデザインや出会いに関する意識調査」ウェブアンケート調査最終報告サマリ

※2：特定非営利活動法人結婚相手紹介サービス業認定機構（IMS）が運営するインターネット型結婚相手紹介サービス業の認証制度。

警察庁の発表※3では、SNS型投資・ロマンス詐欺は一向に減少せず、被害時の連絡ツールの約90％が特定のSNSであることが明らかになっています。被疑者はマッチングアプリ等を通じて被害者に接触した後、マッチングアプリ運営事業者による監視が行き届かないSNSへ早期に誘導することで詐欺を働くことが確認されています。

エニトグループでは、こうした状況に対応するため、AIなどのテクノロジーを活用して悪質なユーザーを早期に検知し、強制退会などの対応を取るほか、専任者が悪質ユーザーの特徴を分析するなど、様々な対策を講じています。また、関係省庁などとも定期的に情報交換を行うことで連携を強化しており、2024年10月には悪質ユーザーの検知強化やデート前のSNS連絡先交換への警告などの取り組みも開始されました。

※3：警察庁報道資料
特殊詐欺及びSNS型投資･ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について｜警察庁Webサイト

エニトグループは、マッチングアプリにとどまらず、出会いを起点とした多様なライフイベントをサポートする「生活インフラ」となるべく、様々な取り組みを通じて社会に新たな価値を提供し続けることを目指しています。今回の大阪府警察との連携も、ユーザーの皆様が安心して「推し活」に励めるよう、より安全な出会いの場を提供するという強い意志の表れと言えるでしょう。